Gesamte erzeugte Solarenergie
MWh
Watt
Victron Produkte werden von a Weltweites Vertriebsnetz.
Victron bietet Vertriebspartnern Schulungen und Ressourcen, damit sie Endnutzern und Installateuren Vertrieb, Support, Service, Design und Garantie bieten können.
Victron bietet Endnutzern und Installateuren keinen direkten Support. Der Kanal für den Support mit Ihren Victron-Produkten befindet sich am Ort des Kaufs. Wenn Ihr Vertriebspartner nicht in der Lage ist, Ihnen zu helfen, kann er die Anfrage an einen Victron Manager weiterleiten, der die erforderliche Schulung durchführt.
Webshop-Verkäufe (Amazon, eBay, etc.).
Seien Sie versichert, dass beim Kauf Ihres Victron-Produkts über einen Online-Marktplatz wie Amazon oder eBay ein sachkundiger Vertriebspartner vorhanden ist, der Sie unterstützt. Falls Sie sich nicht sicher sind, wer Ihr Vertriebspartner ist, verwenden Sie bitte dieses Vertriebspartner Kontakt-Supportformular
Ihr Victron Produkthandbuch enthält:
Sie müssen es lesen, um zu verstehen, wie Sie Ihr Produkt sicher und zuverlässig verwenden können.
Das Produkthandbuch für Ihr Victron Energy Produkt finden Sie im Abschnitt Downloads.
Bitte beachten Sie, dass ein Produkt von Victron Energy immer Teil eines größeren Systems ist.
Bei der Durchführung einer Systemprüfung ist folgendes zu beachten:
Bitte lesen Sie Victrons Wiring Unlimited Referenzhandbuch und bestätigen Sie, dass die elektrische Verkabelung des Systems geeignet ist.
Wenden Sie sich an das Unternehmen, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Produkt- und technische Unterstützung sowie Garantieansprüche können bei ihnen angefordert werden.
Die Vertriebspartner sind geschult, um den Erst-Support zu bieten und können Ihnen bei Ihrem Problem behilflich sein.
Dies gilt auch, wenn Sie Ihr Produkt über einen Webshop gekauft haben; wenden Sie sich an den Webshop, in dem Sie das Produkt gekauft haben, um Ihr Problem zu lösen. Falls es sich bei dem Webshop um eine Plattform wie eBay oder Amazon handelt, wenden Sie sich an den Händler, der Ihnen die Geräte über die Plattform verkauft hat. Victron Energy verkauft nicht direkt über Amazon, eBay oder ähnliche Plattformen. Ein geschulter Vertriebspartner ist immer beteiligt.
Wenn Sie sich an sie wenden, halten Sie folgende Informationen bereit:
Finden Sie Ihren Vertriebspartner mit Hilfe der Händlersuche.
Wenn Sie die Seriennummer Ihres Produkts haben, aber nicht sicher sind, wer Ihr Vertriebspartner ist, bitte klicken Sie hier
Die Victron Gemeinschaft ist ein Ort für Endnutzerkunden, Entwickler, Installateure, Vertriebspartner, Victron Manager und andere Support-Mitarbeiter.
Es ist eine durchsuchbare Wissensbasis von Fragen und Antworten.
Antworten werden von der gesamten Gemeinschaft bereitgestellt, und die Benutzer werden ermutigt, sich zu beteiligen, sich gegenseitig zu unterstützen und von anderen zu lernen.