Cerbo GX Manuale

Grazie al VRM (Victron Remote Monitoring) è possibile monitorare, controllare, gestire e ottimizzare a distanza i propri sistemi Victron Energy e identificare tempestivamente potenziali problemi impostando avvisi e allarmi.

Quando è connesso a Internet, il dispositivo GX sblocca un'ampia gamma di funzioni delPortale VRM e dellaApp VRM per il monitoraggio, gli avvisi, la diagnostica, il controllo e la gestione. Le caratteristiche principali sono riassunte di seguito.

Vedere il capitolo Connettività Internet per sapere come collegare il dispositivo a Internet.

Per una panoramica completa di tutte le caratteristiche e funzioni del portale VRM, consultare la documentazione del portale VRM.

Le istruzioni dettagliate sono contenute nel documento Manuale di inizio del Portale VRM".

Si noti che il sistema deve prima trasmettere correttamente i dati al portale VRM. Se non è stata stabilita una connessione corretta, il sistema non può essere registrato nell'account utente VRM. In tal caso, consultare le sezioni Risoluzione dei problemi di registrazione dei dati e Consolle Remota su VRM - Risoluzione dei problemi qui di seguito.

I registri dei dati vengono trasmessi al portale VRM via Internet, quando disponibili. Tutte le impostazioni rilevanti sono accessibili tramite Elenco dispositivi → Impostazioni → Portale online VRM nel menu del Portale VRM. La trasmissione dei dati è progettata per funzionare in modo affidabile, anche con connessioni Internet scadenti. Le connessioni che subiscono una perdita di pacchetti sostenuta fino al 70 % sono comunque adeguate alla trasmissione dei dati, anche se può verificarsi un certo ritardo. Si noti che la trasmissione del registro dati al VRM dipende dal Impostazioni di accesso per Consolle remota e Pannello di controllo nel VRM, che deve essere impostato su Completo (impostazione predefinita) o su Sola lettura.

Aggiunta di uno spazio di archiviazione esterno

Se il dispositivo GX non può trasmettere i registri al portale VRM, li memorizza internamente in una memoria non volatile, conservando i dati anche in caso di perdita di alimentazione o di riavvio.

Il buffer interno può ritenere i registri per diversi giorni. Per prolungare questo periodo, inserire una scheda microSD o una chiavetta USB. Controllare lo stato della memoria interna tramite il menu delle impostazioni. Quando si inserisce una memoria esterna, i registri memorizzati internamente vi vengono trasferiti automaticamente, evitando così la perdita di dati.

Indipendentemente dall'uso della memoria esterna, il dispositivo GX tenta continuamente di riconnettersi al portale VRM e di caricare i registri memorizzati. Anche con backlog importanti, i dati vengono trasmessi una volta ripristinata la connettività Internet. Tali dati vengono trasmessi in formato compresso per ridurre in modo significativo l'utilizzo della larghezza di banda rispetto alla trasmissione continua.

Requisiti dei dispositivi di memorizzazione

Trasferimento manuale dei registri dei dati al VRM

Nel caso dei dispositivi GX privi di connettività Internet permanente, i dati possono essere caricati manualmente utilizzando un computer:

Requisiti dello spazio di memorizzazione:

Se vengono inseriti più dispositivi di archiviazione, il dispositivo GX utilizza il primo dispositivo inserito. Se viene rimosso, la registrazione continua internamente finché non viene inserita una nuova memoria esterna.

Rete watchdog: Riavvia dispositivo in assenza di contatto

Questa funzione opzionale (Impostazioni → Portale VRM Online - disattivato per impostazione predefinita) riavvia il dispositivo GX se non riesce a connettersi al portale VRM. Configurare il "ritardo di ripristino in assenza di contatto" per impostare gli intervalli di riavvio. Ad esempio, impostando un ritardo di un'ora, il dispositivo si riavvia ogni ora fino al ripristino della connettività.

Questa sezione fornisce istruzioni per la risoluzione dei problemi quando il dispositivo GX non riesce a trasmettere dati al Portale VRM.

Controllo iniziale

Innanzitutto, verificare che il dispositivo GX sia collegato al portale VRM e confermare la trasmissione dei dati.

Verificare lo stato di connessione tra il dispositivo GX e il portale VRM controllando il timestamp dell'ultimo contatto (Impostazioni → Portale VRM Online → Ultimo contatto). Se il timestamp rientra nell'intervallo di registro definito, la trasmissione dei dati funziona correttamente. Se mostra dei trattini ("--"), il dispositivo GX non si è collegato con il portale VRM da quando è stato acceso. Se viene visualizzato un timestamp insieme a un errore, il dispositivo GX ha trasmesso dati in precedenza, ma nel frattempo ha perso la connessione. Controllare il valore "Registri memorizzati" nello stesso menu: "Registri memorizzati" indica il numero di registri memorizzati e da inviare in un secondo momento. Il valore 0 indica che tutti i dati sono stati trasmessi con successo al portale VRM. Un valore superiore a 0 indica registri non inviati a causa di problemi di connettività, in genere accompagnati da un messaggio di errore descritto più avanti in questo capitolo. Continuare a leggere se i problemi persistono.

Comunicazione necessaria per inviare registri di dati al Portale VRM:

Connessione Internet affidabile: Preferire le connessioni Ethernet cablate. Evitare le connessioni tethered o hotspot mobile, giacché non sono molto affidabili. Indirizzo IP corretto: In genere viene assegnato automaticamente dal router tramite DHCP. In genere non è necessaria la configurazione manuale. Connessioni HTTP(S) in uscita: Deve consentire le connessioni a http://ccgxlogging.victronenergy.com sulle porte 80 e 443. Non dovrebbe essere un problema, a meno che non si tratti di reti aziendali molto specializzate. Le configurazioni proxy non sono supportate. Per ulteriori dettagli, consultare le FAQ D15: Che tipo di rete si usa per il Cerbo GX (porte TCP e UDP)? sui requisiti di rete.

Passi per la risoluzione dei problemi

1. Aggiornare il firmware:

2. Verificare la connessione alla rete e a Internet:

Controllare l'assegnazione dell'indirizzo IP nelle impostazioni Ethernet o WiFi (Impostazioni → Ethernet/WiFi → Configurazione IP → Automatico) e confermare: Lo "Stato" mostra "Connesso". L'indirizzo IP non inizia con "169". Sono presenti Netmask, Gateway e server DNS. Se l'indirizzo IP inizia con 169, verificare se nella rete è presente un server DHCP funzionante. Il 99 % delle reti dispone di un server DHCP funzionante, che è attivo per impostazione predefinita su tutti i router ADSL, via cavo e sui router mobili più comuni. Se non è presente un server DHCP funzionante, configurare manualmente l'indirizzo IP come descritto nel capitolo Configurazione IP manuale. Per un GX GSM GX LTE 4G, vedere la guida Risoluzione dei problemi nel manuale del GX LTE 4G. Problemi di Ethernet: Se lo “Stato” mostra “Scollegato”, controllare gli indicatori del cavo e della connessione del dispositivo GX. Le due spie sul retro, dove si inserisce il cavo Ethernet RJ45, dovrebbero essere accese o lampeggianti. Se le due spie sono spente, indicano un problema di connessione. Problemi del WiFi: “Nessun adattatore WiFi collegato”: Reinserire il dongle WiFi. Quando si utilizza il WiFi e lo "Stato" mostra "Non riuscito", è possibile che la password WiFi non sia corretta. Premere "Dimentica rete" e riprovare a connettersi con la password corretta.

3. Controllare lo stato di Errore di connessione

Entrare in Impostazioni → Portale online VRM → “Errore di connessione”: Se viene visualizzato un errore di connessione, il Cerbo GX non è in grado di comunicare con il database del VRM. La schermata mostrerà un codice di errore che indica il tipo di problema di connettività, nonché ulteriori dettagli per aiutare il personale IT a diagnosticare il problema. Errore #150 Testo di risposta inatteso: La chiamata http/https è riuscita, ma la risposta non era corretta. Indica la presenza di una pagina di accesso al WiFi o alla rete, talvolta chiamata "captive portal", occasionalmente utilizzata da aeroporti, hotel, porti turistici o campeggi per camper. Non esiste una soluzione per far funzionare il dispositivo GX in una rete WiFi che richiede una pagina di login e/o l'accettazione dei termini di utilizzo. Errore #151 Risposta HTTP inattesa: La connessione è riuscita, ma la risposta non indica un codice HTTP risultante corretto (generalmente 200). Può indicare che un proxy trasparente sta dirottando la connessione. Vedere l’errore #150 per alcuni esempi. Errore #152 Time-out della connessione: Potrebbe indicare una connessione Internet di scarsa qualità o un firewall restrittivo. Errore #153 Errore di connessione: Questo errore potrebbe indicare un problema di instradamento. Per ulteriori informazioni, esaminare il messaggio di errore specifico visualizzato. Nell'esempio qui di seguito, al dispositivo GX non è stato consentito l'accesso a Internet tramite il router. Errore #153 Problema di connessione: In particolare, un problema legato a SSL. Questo errore potrebbe indicare un problema relativo a SSL. Controllare le impostazioni della data, dell'ora e del fuso orario sul dispositivo GX, poiché impostazioni errate possono causare errori SSL. Assicurarsi, inoltre, che il router non visualizzi una pagina speciale di esclusione di responsabilità, di accesso o di accettazione, che è comune nelle reti WiFi pubbliche in luoghi come aeroporti e hotel. Errore #154 Guasto DNS: Assicurarsi di aver configurato un server DNS valido nel menù Ethernet o WiFi. Generalmente è assegnato automaticamente dal server DHCP di una rete. Errore #155 Errore di instradamento: Il VRM non è raggiungibile. Questo errore si verifica se viene ricevuto un errore ICMP, il quale indica che non esiste un percorso verso il server VRM. Assicurarsi che il server DHCP assegni un percorso predefinito funzionante o che il gateway sia configurato correttamente per le configurazioni statiche. Errore #159 Errore sconosciuto: è un errore generico per tutti gli errori che non possono essere classificati direttamente. In tali casi, il messaggio fornirà informazioni sul problema.

In situazioni in cui l'accesso a Internet non è disponibile, come nel caso di impianti remoti, i registri dei dati possono essere analizzati localmente senza caricarli sul portale VRM.

Installare VictronConnect in un portatile Windows o macOS. Inserire la chiavetta USB o la scheda microSD contenente i file di registro dati del dispositivo GX. Aprire VictronConnect e utilizzare la funzione Venus Log Converter per convertire i file di registro in fogli Excel per l'analisi. Nota: Il Venus Log Converter è disponibile solo nelle versioni Windows e macOS di VictronConnect. Non è disponibile su iOS o Android. Per istruzioni dettagliate, consultare la sezione Importazione e conversione di un file di database della famiglia di prodotti GX nel manuale di VictronConnect.

Seguire questi passi per risolvere i problemi della Consolle Remota nel VRM: